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Diritti Di Coloro Che Viaggeranno In Aereo

Diritti di coloro che viaggeranno in aereo

Sempre pi√Ļ persone cercano aeroporti quando viaggiano per lunghe distanze.

Per questo motivo, Infraero si sta migliorando sempre di pi√Ļ per servire meglio i passeggeri, fornendo personale qualificato e delegando i diritti del viaggiatore attraverso i suoi Guida del passeggero 2014, distribuito negli aeroporti.

Dopo tutto, maggiore è il volume di persone in transito, maggiore è la possibilità di battute d'arresto.

Impara a seguire quali sono i tuoi diritti quando accadono imprevisti quando viaggi in aereo.

Quando il volo è in ritardo

passeggeri dell'aeroporto

Secondo il Codice aeronautico brasiliano, dopo un'ora di ritardo del volo, hai il diritto di chiedere alla compagnia aerea di utilizzare gratuitamente il telefono e Internet.

Dopo due ore di ritardo, la compagnia aerea ha il dovere di fornire cibo per il passeggero.

Dopo quattro ore, deve fornire, su richiesta, il trasporto per il passeggero nella sua residenza o albergo, e ritorno all'aeroporto per il volo.

Il ritardo di oltre quattro ore o la cancellazione del volo dà diritto a ricevere indietro il denaro, essere riorganizzato su un altro volo o ottenere un alloggio, il tutto finanziato dalla compagnia.

D'altra parte, il Codice di protezione del consumatore - che, anche, vale la pena all'estero - prevede che il passeggero possa già rivendicare tutti questi diritti dopo 15 minuti di ritardo del volo.

Quando il volo è annullato o prenotato oltre il disponibile

passeggeri dell'aeroporto

Qui la compagnia aerea è inoltre tenuta a ospitarvi su un altro volo per la stessa destinazione. Se il nuovo volo richiede tempo per partire, hai gli stessi diritti di quando il volo è in ritardo.

Se decidi di interrompere il viaggio, deve essere rimborsato entro 30 giorni.

E se la compagnia aerea vende pi√Ļ posti sull'aereo rispetto alla sua effettiva capacit√† (nota come overbooking), puoi anche rinunciare al viaggio, avere diritto al rimborso o imbarcarti su un nuovo volo, con tutta la copertura per il trasporto, hosting gi√† menzionato.

Rimborso per la perdita di un volo perso

Ogni volta che un passeggero salta un volo, sono a rischio di incorrere in perdite, come notti perse in hotel, trasferimenti ed escursioni.

Conservare tutte le ricevute e i documenti relativi ai piani annullati a causa della perdita del volo, in quanto la compagnia aerea sarà responsabile del rimborso attraverso procedure negoziali o legali.

A volte, a seconda delle dimensioni della frustrazione e dell'usura subite, è possibile chiedere un risarcimento per i danni morali.

Passeggeri prioritari

Anziani, disabili, incinte e persone con bambini di colore hanno la priorità alla presenza al momento del check-in e al momento dell'imbarco dell'aeromobile.

Perdita del bagaglio

bagaglio

Se la tua borsa non appare sul tapis roulant, cerca immediatamente il contatore della compagnia aerea e compila un modulo per segnalare la perdita e elencando gli oggetti che erano all'interno del bagaglio.

La valigia deve apparire in 30 giorni e deve essere consegnata al tuo indirizzo; nel caso ciò non avvenga, la compagnia aerea rimborserà al passeggero ferito un indennizzo per il valore di tutti gli articoli in esso contenuti.

Se la perdita si verifica al di fuori della tua città, la compagnia aerea deve provvedere affinché il passeggero acquisti articoli essenziali - medicinali, articoli da toeletta, vestiti.

Se il bagaglio impiega troppo tempo per essere localizzato, il passeggero può raccogliere la prova dei valori degli articoli che superano il valore iniziale dato dalla compagnia aerea e richiedere un risarcimento.

Cosa fare quando l'aeroporto chiude a causa delle condizioni meteorologiche

In caso di chiusura dell'aeroporto a causa delle condizioni meteorologiche, il Codice aeronautico prevede che la compagnia aerea fornisca lo stesso trasporto, cibo e assistenza per il trasferimento dei passeggeri.

Quando la compagnia aerea non riesce a soddisfare i suoi obblighi

Ogni aeroporto ha un post da Anac (National Civil Aviation Agency), che puoi cercare di presentare un reclamo.

√ą inoltre possibile salvare tutte le fatture per le spese che sarebbero l'obbligo della compagnia aerea - cibo, trasporto, alloggio - e richiedere il rimborso. Se il rimborso non si verifica, √® possibile presentare causa contro la societ√†.

Passeggeri aerei: attenzione ai dettagli!

Reindirizzamento dei passaggi

il check-in

Perch√© sono troppo economici, le tariffe promozionali hanno tariffe pi√Ļ alte nel caso in cui sia necessario riprogrammare il giorno o l'ora del volo.

Prestare attenzione alle specifiche di ciascun biglietto al momento dell'acquisto.

Peso del bagaglio

Se viaggi in un'altra località del Brasile, avrai diritto a due valigie che ammontano complessivamente a 23 chili.

Nei viaggi internazionali questo limite varia enormemente a seconda della compagnia aerea e della categoria in cui si trova il passeggero: ci sono quelli che consentono due bagagli di 20 chili a quelli che rilasciano due valigie del peso di 32 chilogrammi ciascuno.

Una volta fuori dal Brasile, attenzione, perché questi limiti di peso del bagaglio cambiano nei voli interni in altri paesi.

Prezzo del passaggio bambino

bambino dell'aeroplano

Può variare notevolmente da compagnia aerea a compagnia aerea, ma in genere i bambini fino a due anni pagano il 25% della tariffa intera - ma senza il diritto al proprio posto, che devono stabilirsi nel giro di un adulto.

Da due a 12 anni il bambino paga il 75% del valore.

Partecipazione speciale: è lì!

Vi sono diverse situazioni in cui la compagnia aerea offre assistenza speciale ai passeggeri con diversi tipi di difficoltà di autonomia, quando attiva il personale da essa formato per fornire assistenza agli imbarchi di aeromobili e agli sbarchi, compreso l'uso di attrezzature come sedie a rotelle.

Questo consiglio si estende anche alle persone disabili, agli anziani, alle persone con bambini, tra gli altri.

Non esitate a contattare la compagnia aerea per rispondere alle vostre domande e fare le vostre richieste.

Alcune compagnie aeree offrono pasti speciali (vegetariano, kosher, neonato, diabetico). La regola è la stessa di quella dell'articolo precedente: richiesta al momento della prenotazione, o chiamare l'ufficio centrale o il sito web aziendale per farlo.

Editoriale Video: euronews U talk - Risarcimenti per i ritardi dei voli nell'UE

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